Política de Privacidade - JamcDesign

1. Responsável e contato

A JamcDesign determina as finalidades e meios do tratamento dos dados pessoais usados para operar jamcdesign.com, gerenciar contas, entregar recursos digitais, atender suporte e proteger a plataforma.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, você pode escrever para [email protected] ou usar nossa página de suporte.

2. Informações que coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente ao criar uma conta, assinar ou contatar o suporte:

Dados da conta: nome e endereço de e-mail.
Dados de pagamento: processados pela Paddle (cartão) ou PayPal. A JamcDesign não armazena números de cartão nem dados bancários.
Dados de uso: histórico de downloads, consumo do plano e atividade na plataforma.
Dados de suporte: mensagens, anexos permitidos, respostas e dados necessários para resolver incidentes.
Dados técnicos e de segurança: registros de sessão, endereço IP, navegador, eventos de segurança e sinais contra abuso ou automação.

3. Como usamos suas informações

Gerenciar sua conta, assinatura e acesso aos recursos.
Processar pagamentos, conciliações e confirmações por meio da Paddle e, para usuários existentes, PayPal.
Monitorar os limites semanais de download do seu plano.
Enviar comunicações de suporte e alertas de segurança.
Prevenir abuso, fraude, acessos não autorizados e uso indevido de contas ou downloads.
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e solicitações válidas de autoridades competentes.
Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.

4. Compartilhamento de informações

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Apenas compartilhamos dados com:

Paddle: como Merchant of Record, processa pagamentos com cartão, gerencia impostos e reembolsos. Consulte a política de privacidade da Paddle.
PayPal: para processar pagamentos e assinaturas existentes com segurança.
Cloudflare: para proteção de segurança, CDN, armazenamento de arquivos, entrega de recursos e verificação CAPTCHA (Turnstile).
Provedor de e-mail: para enviar notificações transacionais relacionadas à sua conta.
Autoridades competentes: quando houver obrigação legal, solicitação válida ou necessidade de proteger direitos, segurança ou integridade do serviço.

5. Cookies e tecnologias

Usamos apenas cookies essenciais necessários para o funcionamento do site:

Manter sua sessão de usuário ativa.
Lembrar suas preferências de tema (claro/escuro).
Proteção contra bots e abuso (Cloudflare Turnstile).

Não usamos cookies de rastreamento publicitário nem cookies de análise de terceiros.

6. Segurança

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações, incluindo criptografia SSL/TLS, rate limiting para prevenir abuso e armazenamento seguro de credenciais. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos pela internet.

7. Retenção de dados

Conservamos dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestar o serviço, resolver suporte, manter registros de compras, cumprir obrigações legais, prevenir fraude ou proteger a segurança da plataforma.

Quando você solicitar a exclusão da conta, excluiremos ou anonimizaremos os dados que não precisarmos conservar por obrigações legais, contábeis, fiscais, segurança, prevenção de abuso ou auditoria de transações.

8. Seus direitos

Você pode exercer os direitos reconhecidos pela legislação aplicável de proteção de dados pessoais, incluindo:

Acessar e baixar os dados associados à sua conta.
Solicitar a correção de dados incorretos.
Solicitar a exclusão ou cancelamento de dados quando aplicável.
Opor-se a determinados tratamentos ou revogar seu consentimento quando aplicável.
Solicitar uma cópia portátil dos seus dados em formato razoável e de uso comum.

Para exercer esses direitos, entre em contato com [email protected]. Podemos solicitar informações razoáveis para verificar sua identidade antes de atender à solicitação.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato em [email protected] ou visite nossa página de suporte.