Política de Privacidad - JamcDesign

1. Responsable y contacto

JamcDesign determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales usados para operar jamcdesign.com, gestionar cuentas, entregar recursos digitales, atender soporte y proteger la plataforma.

Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribir a [email protected] o usar nuestra página de soporte.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que proporcionas directamente al crear una cuenta, suscribirte o contactar a soporte:

Datos de cuenta: nombre y dirección de correo electrónico.
Datos de pago: procesados por Paddle (tarjeta) o PayPal. JamcDesign no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.
Datos de uso: historial de descargas, consumo del plan y actividad en la plataforma.
Datos de soporte: mensajes, archivos adjuntos permitidos, respuestas y datos necesarios para resolver incidencias.
Datos técnicos y de seguridad: registros de sesión, dirección IP, navegador, eventos de seguridad y señales contra abuso o automatización.

3. Cómo utilizamos tu información

Gestionar tu cuenta, suscripción y acceso a los recursos.
Procesar pagos, conciliaciones y confirmaciones a través de Paddle y, para usuarios existentes, PayPal.
Monitorear los límites de descarga semanales de tu plan.
Enviarte comunicaciones de soporte y alertas de seguridad.
Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y uso indebido de cuentas o descargas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y solicitudes válidas de autoridades competentes.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con:

Paddle: como Comerciante Registrado, procesa los pagos con tarjeta, gestiona impuestos y maneja reembolsos. Consulta la política de privacidad de Paddle.
PayPal: para procesar pagos y suscripciones existentes de forma segura.
Cloudflare: para protección de seguridad, CDN, almacenamiento de archivos, entrega de recursos y verificación CAPTCHA (Turnstile).
Proveedor de correo: para enviar notificaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.

5. Cookies y tecnologías

Solo usamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio:

Mantener tu sesión de usuario activa.
Recordar tus preferencias de tema (claro/oscuro).
Protección contra bots y abuso (Cloudflare Turnstile).

No usamos cookies de seguimiento publicitario ni cookies de analítica de terceros.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL/TLS, rate limiting para prevenir abuso y almacenamiento seguro de credenciales. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver soporte, mantener registros de compras, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o proteger la seguridad de la plataforma.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos que no debamos conservar por obligaciones legales, contables, fiscales, seguridad, prevención de abuso o auditoría de transacciones.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos personales, incluyendo:

Acceder y descargar los datos asociados a tu cuenta.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando corresponda.
Oponerte a determinados tratamientos o revocar tu consentimiento cuando aplique.
Solicitar una copia portable de tus datos en un formato razonable y de uso común.

Para ejercer estos derechos, contacta a [email protected]. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en [email protected] o visita nuestra página de soporte.