Política de reembolsos

Los pagos en JamcDesign los procesa Paddle.com Market Limited como nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record). Paddle actúa como vendedor autorizado de nuestros productos digitales y se encarga de pagos, impuestos, facturación y reembolsos en nuestro nombre.

Al realizar una compra, aceptas los términos para compradores de Paddle y su política de privacidad.

Algunos usuarios existentes pueden tener suscripciones procesadas por PayPal, que siguen vigentes y se rigen por los términos de PayPal.

De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contacta a nuestro equipo de soporte o directamente a Paddle antes de que expire el plazo. El reembolso se emitirá sin demora indebida y a más tardar en 14 días, utilizando el método de pago original.

Al completar tu compra de contenido digital, consientes la entrega inmediata del producto y reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido.

Antes de completar la compra se te informará de esta condición y deberás confirmar tu consentimiento.

Si el producto digital está defectuoso, no funciona como se describe o no es apto para su finalidad, tienes derecho a un reembolso completo independientemente del plazo de desistimiento. Esto no afecta tus derechos legales como consumidor.

Los reembolsos se procesan a través de Paddle. Una vez aprobados, el importe se devolverá al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Las suscripciones (Premium Lite, Pro y Plus) se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde tu panel y conservarás el acceso hasta el final del período de facturación en curso.

Si cancelas dentro de los primeros 14 días de tu suscripción inicial, puedes solicitar un reembolso completo. Para renovaciones posteriores, la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.

Puedes solicitar un reembolso de dos maneras:

• Contactando a nuestro equipo de soporte con la dirección de correo de tu cuenta.
• Contactando a Paddle directamente en paddle.com/help.

Responderemos lo antes posible. Los reembolsos los gestiona Paddle como Comerciante Registrado.